急！作为一名美甲师应该怎样接待顾客?怎么跟顾客沟通？

一、急！作为一名美甲师应该怎样接待顾客?怎么跟顾客沟通？

接待顾客的技巧

　　A、观察顾客类型，确定讲解方案

　　通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中，导购员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”（即几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉。并且导购员之间口径要一致，相互配合。

　　B、针对不同经济情况的顾客如何进行讲解。

　　1）、经济条件好的顾客

　　针对经济情况好的顾客可以立即推荐他使用。

　　2）、一般工薪阶层

　　对于经济能力不是很宽裕的，也应该站在他的角度，替他考虑。

　　3）、经济情况较差的顾客

　　对于经济条件较差的顾客就要先推荐了解一下，循序渐进。

　　C、对顾客购买心理的综合研究方法：

　　注视：当顾客注意观看某种商品或伫立观看某广告牌的时候,导购员应注意观察顾客在留意什么商品,以此来判断顾客想购买什么。

　　兴趣：当顾客走近某种商品同时又用手抚摸某类商品时，反映顾客对某种商品产生购买兴趣。这时要向顾客打招呼说：“您来了，并且说：“请您随便挑选…”，随后观察顾客的购买意图。

　　联想：要使顾客联想到购买了某种商品后使用时的方便和愉快的心情等，导购员应主动介绍使用某种商品如何方便以及使用这个商品时心情愉快等；

　　欲望：进一步促进顾客购买的欲望，举出某顾客买了某种商品后的实例，以促进顾客购买的欲望。

　　比较：在顾客挑选商品时，应主动介绍某种商品的质量和功能等等，以便于顾客比较。

　　决定：最后顾客通过比较决定购买某一种品牌。

　　通过以上对顾客不同购买心理的综合研究，导购员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某种商品。

　　D．对不同类型顾客的接待方法

　　慎重型：这类顾客在选购商品时，都是挑挑这个选选那个的，拿不定主意。对于这类顾客，导购员员不能急急忙忙地说：“您想用点什么啊?”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。

　　反感型：尽管你介绍的都是真实情况，顾客也认为是说谎骗人，这属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，导购员不应抱着反感，更不能带有怨气来对待顾客。

　　挑剔型：属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是” 比较挑剔的顾客，导购员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地先听顾客讲，再有针对性的介绍，这是最好的办法。

　　傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊!”导购员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就会提出抱怨和指责。对于这类顾客，年轻的导购员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。

　　谦逊型：当你介绍商品时，顾客总是听你作介绍，并且说：“真是这样，对，对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍。这样就更能取得顾客的信任。

　　E．了解顾客意图后接待顾客的方法

　　希望很快买到商品的顾客：指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。导购员应迅速地接待他们，并应尽快地把商品包装好送给顾客。

　　观望的顾客：顾客对专卖店抱怀疑态度，不知这个专卖店究竟如何，他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进店内。对于这类顾客，导购员不必急于打招呼，应等待适当时机。

　　无意购买的顾客：进店没有购买的意思，看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候导购员要主动打招呼。

　　连带购买的顾客：顾客急于想连带购买其他商品，因此导购员应注视着顾客或跟随顾客以促使其连带购买。

　　希望和导购员商量后购买的顾客：顾客进商店后各处看，好像要找导购员打听什么似的。这时导购员要主动打招呼，并说： “您来了，您想买点什么?”或“您好，需要帮忙吗？”。

　　想自己挑选的顾客：有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品，不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客，导购员注视着顾客就行了。

　　下不了决心的顾客：有的顾客踌躇不决，下不了购买的决心。他们感到“买嘛，也可以”，但心里又想“也许以后会赶上更好一些的商品呢!”对这样的顾客，导购员应该积极地从旁建议，推荐商品。

　　F．接待复数顾客的方法

　　跟来的顾客：他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但导购员如果亲切地接待他，他也可能要买点什么，或者成为下次购买的顾客。

　　“您看这个怎么样呢?……”导购员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。

　　年轻的伴侣顾客：往往是女性顾客的发言作用较大。

　　导购员应拿着商品较多地面向女顾客，请其挑选商品。

　　G．接待顾客的时机

　　顾客进店后，如遇下列情况时，导购员应主动接待：

　　当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候；

　　当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候；

　　当顾客的视线离开商品，向导购员的方向看的时候；

　　当顾客对各种商品进行比较考虑的时候；

　　当顾客拿出剪下的商品广告(DM快讯)或拿出笔记本对照看着商品的时候。

　　H、了解顾客的爱好

　　顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的，他一进门就走近自己关心的商品货位。导购员可以从以下几种情况了解顾客的爱好；

　　顾客走进商店后，最先拿到的商品；

　　指着在玻璃柜里放着的商品；

　　顾客经过种种选择，拿过去放在一边（特殊放置）的商品；

　　顾客多次注视和抚摸的商品；

　　多次向导购员询问的商品。

二、推拿师怎样与顾客沟通？

多些微笑，从客人的角度考虑问题，轻松的气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和磨擦。

遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但您也可以考虑一下我的意见”，然后说出自己的看法。

这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。

三、怎样和顾客沟通？

一、做好沟通前的工作准备。

　　首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。

　　二、善于倾听客户的谈话和询问客户。

　　与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。

　　三、学会换位思考问题。

　　客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的.。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。

四、做美甲顾客手怎么放美甲师手上？

做美甲的时候顾客的手放美甲师手上，是因为方便美甲师操作！美甲师给顾客做美甲的时候必须一只手扶着顾客的手，这样在做美甲的时候才能有个支撑点，才能在做美甲是给顾客做好，如果让顾客的手随便放着，有时候顾客手不小心一挪动，甲油胶这些就会容易涂偏，影响做美甲的效果，也容易弄脏顾客的手

五、美甲师和客户沟通技巧

美甲师和客户沟通技巧

作为一位专业的美甲师，与客户建立良好的沟通是非常重要的。无论是了解客户的需求，还是解释作品的细节，有效的沟通能够确保您能够提供最理想的美甲服务。在本文中，我们将介绍一些美甲师和客户沟通的重要技巧。

1. 倾听并关注客户

在与客户进行沟通时，首要的技巧是倾听。通过倾听客户的需求和关注点，您能够更好地了解他们的期望，并提供个性化的建议和服务。当客户表达自己的想法时，确保您给予他们足够的时间和空间，以便他们能够充分表达自己的想法。

同时，通过提出问题和进一步的追问，您可以更深入地了解客户的喜好、风格和个人需求。这种关注细节的态度将有助于您为客户提供更好的美甲建议。

2. 清晰表达

在与客户交流时，确保您的表达清晰明了。使用简单的语言，并尽量避免使用太多的专业术语，以免让客户感到困惑。另外，在解释美甲设计的细节时，可以使用图示或示意图来帮助客户更好地理解。

当客户对某种设计有疑问时，耐心地解答他们的问题，并提供额外的解释。记住，客户对美甲设计可能不如专业人士了解，因此，将复杂概念转化为易于理解的语言是非常重要的。

3. 提供专业建议和选择

作为美甲师，您是专业的，因此您的建议和意见对客户来说非常宝贵。当客户对某种设计提出困惑或犹豫时，您可以根据自己的经验和专业知识提供一些建议。例如，根据客户的指甲类型、肤色和生活方式，提供适合的美甲款式和颜色选择。

然而，在提供建议时请记住，客户的个性和意愿始终是首要考虑的。不要过于强调自己的意见，而忽视客户的喜好。将您的专业意见与客户的意愿相结合，共同决定最佳方案。

4. 灵活应对客户需求

美甲行业充满了创意和多样性。每位客户都有不同的需求和喜好。因此，在沟通中保持灵活性是非常重要的。即使客户对于某项设计的要求可能与您的常规操作不同，也要尽可能满足他们的需求，并提供相应的选择和建议。

当客户提出特殊的美甲要求时，不要轻易婉拒。相反，借此机会展示您的专业技能和创造力。在与客户交流时，尽量理解他们的需求，并提供可能的解决方案。这种灵活性将确保客户与美甲师之间建立起良好的合作关系。

5. 与客户建立长期关系

一个成功的美甲师与客户之间的关系不应该仅限于一次服务。建立长期合作关系对于您的事业发展非常重要。通过良好的沟通和关注客户的需求，您将能够赢得客户的信任和忠诚。

在美甲服务结束后，跟进客户的满意度并主动邀请他们提供反馈意见。这显示出您对他们的关注，并帮助您了解自己的服务是否需要改进。此外，考虑通过定期提供折扣、促销和推荐计划，以激励客户继续选择您的美甲服务。

总之，作为一位专业的美甲师，与客户建立良好的沟通是取得成功的关键。通过倾听客户、清晰表达、提供专业建议、灵活应对客户需求和建立长期关系，您将能够提供卓越的美甲服务，并在行业中脱颖而出。

六、美发师该怎样和顾客沟通呢？

首先你要让自己保持愉快的心情，只有你自己愉快你才会感染到客人。第二不要紧张，话不要太多，不要让客人感觉你跟她说话是没话找话，话题牵强而作做。第三不管是你认识的还是你不认识的客人，当你走过她身边的时候都给她一句小小的赞美，切记不要多，不要夸张，比方说您今天选择的发型很漂亮；您的心态总是哪么年轻等等，很自然的说出赞美的话很自然的离开不要停留下来。或者亲切的拍一下客人的肩打声招呼，给正在烫发等时间的客人按摩二下肩，这都可以拉近你和客人的距离。第四当你工作的时候一定要认真，我不太清楚你是做美发哪一个流程的，是助理，剪发还是漂染的，总之不管做什么都要注意最细小环节，往往最细小的环节最能打动客人的心。切记不要因为后面有客人等你，你就匆忙的达对现有的客人，哪样你会失去所有客人。第五在视野可及的范围内，一定要做到手一份嘴一份，手里有活，对新进来的客人也要有迎声，比方说你们店的店名叫80后，有新客人进来的时候，你要大声说欢迎光临80后。有老客进来的时候，你要亲切的说，张姐你来了等等，总之人不到声音也要到。你要是能做好以上五点，基本上你就OK百分之70了，你的老板和客人都会喜欢你，喜欢你你很自然的就会有业绩。哈哈哈哈，如果你做好了这些，你在来问我，我还会在教你中级的。你的客人就是你最大的人脉，你会从中学到很多的东西得到很大的利益。好好干吧，干一行爱一行精一行是最难得了，祝你成功。

七、做美甲师好吗，美甲前景怎样？

如果从行业发展上来看，美甲属于比较年轻化的职业，顾客年龄一般是十多岁到三十多岁，顾客群体大，美甲不会被淘汰。

如果从赚钱与否上看，美甲师的工资基本上是底薪+提成，提成比例一般在10%-20%居多，只要肯努力，工资还是比较可观的。

如果从职业发展看，高级美甲师一般工资工作都比较稳定，而很多人技术稳定后都选择开店。美甲师前景还是不错的，如果喜欢可以去选择一家正规的培训学校学习。

八、足疗师如何和顾客沟通？

足疗行业与客人沟通的技巧:要看人说话 对不同的顾客,应“看人说话”。

如果对方很有修养,语言文雅,我们也要采取相似的语调,谈吐不凡。

如果对方语言朴实无华,那么我们也不需要过多修饰。 

如果语言爽快,耿直,那么也不需要迂回曲折,可以打开天窗说亮话。

总之,在沟通中要根据顾客的学识、气度、修养,随时调整自己的语气。足疗师也不能对顾客千篇一律的称呼,要针对顾客的年龄、职业特点来决定称呼的称谓、语言和语调。

足疗行业与客人沟通的技巧:转折用语 足疗师当沟通时遇到难以解决的问题,或者接过对方的话题转向有利于自己的方面,都要用转折用语。

如:但是、虽然如此、不过等。这种说法有利于防止气氛僵化,既要不让顾客感到难堪,又可以使问题向有利于自己的方向转。

九、发型师怎么和顾客沟通？

发型师需要和顾客进行充分的沟通才能提供满意的服务。

1.发型师应该主动询问顾客的需求和喜好，倾听顾客的意见，给予专业的建议和意见，并在服务过程中不断与顾客沟通，确保服务的效果和顾客的满意度。

2.此外，发型师应该具备良好的沟通能力和服务态度，以及热情、亲切的服务态度，为顾客带来更好的体验。

3.同时，发型师也可以在工作中不断学习和提高沟通技巧，实现更好的服务质量。

十、美业怎样与顾客沟通技巧