美容院如何才能提升业绩?
美容院如何才能提升业绩?
连带推销和附加值推销
谁不想赚更多的钱呢?想要增加美容院的销售额,赢得更多的顾客,最明智的做法之一就是提高顾客每次的消费。当谈,这样做需要一定的策略,不能让顾客产生被强迫的感觉,连带推销是个不错的方法。
连带推销和附加值这两种做法通常都可以相互替换,但是这二者之间也有差别。
连带推销的意思是将顾客已获得的服务做进一步延伸。举个例子,如果顾客已经购买了口红,则向她推荐与之搭配的唇线笔,销售成功的机会能达到70%。
如果有人对某种产品产生浓厚的兴趣,即便没有马上购买,美容顾问也可以将产品型号、色彩讯息写在名片上交给顾客。这个细节,既不过分热情,又能保持产品的品牌形象。最终,也会有大约30%左右的顾客回头购买。
为什么必须要提高顾客每次的人均消费呢?业内专家长期以来一直都持这样的建议:美容院最经济有效的赚钱方法,就是在现有顾客的基础上,提高他们每次的消费额。在这个行业里,顾客更高的人均消费,才能更有效地留住优秀美容师。
与顾客专业的对话和单纯的推销,这两者之间有很大不同,前者是很成功的做法,而后者,很可能会直接导致顾客离开。
如果提高顾客每次的人均消费,目的只是想如何能赚更多的钱,后果将会相当危险。长期来看,这样做只能是一次性生意,顾客再次光临的可能性几乎是零。最好的做法是通过附加值产品的销售或是连带推销的做法,获得更多的回头客。
尽量与顾客多沟通,要有针对性,用承诺做保证。用直接的语言强调你所知道的,同时给出不带任何倾向的意见。显然,下次顾客再光顾时,这种自然不做作的服务方式,无须再做过多的陈述,很自然地就能产生销售。
提高每次的人均消费
美容院对顾客每次的人均消费应该有很清楚的了解。如果有相关的电脑软件,很容易就能算出答案;如果美容院还没有实现电脑化管理,要计算每位顾客每次的人均消费也并不困难:将美容院一周、一月、或者一年的总收入分别除以在此期间光顾顾客的总数,就得到了顾客每次的人均消费。同样的做法,还能算出每位造型师或美容师,每次引导顾客消费的额度。
地点不同,美容院之间顾客的人均消费差距也会有很大差异。例如,人均消费40美元,对于Omaha(位于美国内布拉斯加州)的美容院来说,已经是一个相当不错的成绩。但是,也许在其他地方的美容院,在人均消费40美元的基础上,还能再增加25美元的消费。
此外,如果是市场上较有名气的造型师(美国的美容院通常包含美容和美发服务),即使这位造型师的人均消费已经高达200美元,他仍然可以通过附加值产品的出售和连带推销的做法,为美容院和自己带来更多的利润。
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1 最重要的是三证:营业执照、卫生许可证、法人代码证
2 对店内顾客档案信息进行仔细盘查,算算顾客与美容院之前的账目。
3 你接手的美容院房租是不是按照当初的合同缴纳房租,有没有欠房东任何款项,租期有没有期限
4 、美容院内所有仪器、设备、配件等,折旧率应该如何计算
5 员工在职情况是否稳定,员工接手后,能否平稳的度过。
6 清点货物、产品,盘查产品的是否破损,是否快过期了,有没有要求退换或者更换的产品。
最重要的一点就是在签合同时必须房东在场,以避免后期不必要的麻烦。
大致上是这些,细节 关注 艾欧美容