美容院的服务，求助
美容院的服务，求助
美容院的服戚备务
接待（前台）
咨询（美容顾问）
护肤（美容师）
个人指导（美容师）
送客（美容师）。
1、接待（前台）
欢迎客人到来，给予问候，安排座位并备茶。找出顾客资料卡，确认是否有预约。如果客人是临时决定来店的，给予机会教育并提醒预约。了解客人的来意，沟通最近的肤质变化状况，确认此次的护理项目。如果换季、有新项目推荐、长时间未能回店或有特殊要求，引入店长室由店长进行沟通。
2、咨询（美容顾问）
给予客人适度的赞美和鼓励。关注客人的健康状况，了解客人在意的问题、观察皮肤变化和情绪变化，并给予危机意识的提醒。（不论客人来了多少次，店长要养成习惯把老客人当作新客人对待、服务、关心）拿出《顾客资料卡》，对比护理前后的变森念化，指出此次护理的关键点，并及时建议客人护理升级方式和居家保养方式。如果有需要做皮肤测试，推荐美容院新项目或建议护理升级。调整沙龙护理产品。
3、护肤（美容师）
替客人更衣，换鞋、存包。准备此次护理用品，自我介绍。灌输客人护肤观念。介绍护理中每个操作步骤、每一款给客人使用的产品之效果。了解客人的职业和脸部体验者回报。
身体项目体验者回报体内问题、客人的感受，习惯、痧症。此次客人所需产品、护理建议。引入店长室再度沟通。
4、个人指导（美容师）
美容师配合（倒水、安座）赞美。交流护理中的感受。居家个人护理指导，目测或专业仪器测试，护理前后效果比较﹡针对问题皮肤，给予综合护理意见，介绍当日优惠方案。
提醒并预约下次护肤时间。不成交送宣传单、名片、优惠券、试用装并介绍产品使用方法和效果。叮嘱居家注意事项。
5、送客（美容师）
送客为客人开门，并送门外。叮嘱客人注意事项。顾客离店后，填写此仔困《客户资料卡》。三天内电话跟踪访问。第二周提前1-2天提醒护理时间。
美容院服务项目有哪些 美容院如何确定特色服务项目
一、美容院服务项目有哪些
1、面部护理、手部护理、肩颈护理、身体护理、足部护理等按身体部位分类的服务项目。
2、基础性护理包括简单补水护理和常规面部护理，疗效性护理则涵盖淡斑祛斑、祛痘祛痕、美白嫩肤等，美体类护理包括手部护理、塑形瘦肥、丰胸健胸等，修饰类项目有身体脱毛、美甲、植眉接睫毛等。
3、仪器类护理如蒸太空舱、光波浴房等，特殊类护理包括耳烛、火疗、脐疗等。
二、美容院如何确定特色服务项目
特色服务项目应考虑当地的消费水平和顾客需求。消费水平高的地区，建议选择健康养生类服务；消费水平一般的地方，以基础的面部护理为主。
当地消费水平较高，美容项目支持度大时，可选择非面部护理项目如健康养生；消费水平一般，建议提供基础护理产品和服务，以满足当地需求。
三、美容院哪些项目最赚钱
天然活性成分产品因其安全性和效果受到消费者青睐；生物科技护肤项目如抗衰产品因科技含量高而受欢迎；减肥塑型项目因减肥市场热度高而前景看好；私人订制项目因其专业性和个性化而备受追捧。
四、美容院项目定价法则
定价需考虑美容院性质、顾客承受能力、国家服务价格规定和同行价格，成本定价是最常见的方式。
定价技巧包括根据服务项目和地理位置定价、提供折扣鼓励长期消费、设定体验价吸引消费者、阶段定价以会员卡形式回馈老顾客、根据服务效果定价以吸引顾客、系列定价吸引稳定顾客。