美容院如何稳固和开发顾客？

一、美容院如何稳固和开发顾客？

顾客的一句话胜过美容院老板的千言万语，因此顾客是较佳的广告宣传员，平时建立好良好的顾客关系，尊重顾客的观点和立场，密切联系，做好售后服务。

这样顾客就会替你着想，介绍与其有关的潜在顾客给你。

把所有认识的人作为潜在的客户，并尽量把自己接触的范围扩大到四面八方，建立良好的人际关系，如此就可以不断发掘潜在客户，这是开发客户的基本方法。

二、美容院如何吸引附近顾客？

一、用促销吸引顾客进店

1、渲染促销活动氛围、信息

在美容院门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到美容院或养生馆加盟店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。美容院门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著，许多顾客当天就络绎不绝地进店询问了。

2、开展促销活动吸引顾客进店

某美容院开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。美容院这一促销活动一经推出，即受到美容顾客热烈欢迎，一时顾客盈门，纷纷进店。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

二、用免费健康活动吸引顾客进店

顾客具有贪小便宜、占便宜的心理，顾客除了喜欢免费以外，更加喜欢“健康”，当关乎自己的皮肤健康、身体健康、肠胃健康、胸部健康、卵巢健康等问题时，顾客便会打起十二分精神，尤为关注。因此，美容院抓住顾客的这点心理，用免费健康活动吸引顾客进店。

某美容养生馆附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从养生馆门口路过。为吸引上班一族，养生馆在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为养生馆顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。

三、用商品吸引顾客进店

众所周知，服装店的老板会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。

四、用闪亮的美容院店面形象吸引顾客

美容院门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对美容产品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在做过实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。较差的店面装修自然拉低了产品的档次，更容易造成产品质量不佳的错觉，美容院要想吸引顾客进店，就千万不要在店面装修上节约资金，相反，要大力做好形象工程，拉升店面形象。

三、美容院如何才能长期留住顾客？

主要可以通过以下两点留住顾客：

与附近商家合作。可以与同业合作者或者自己来做此活动。活动可以提供给对护肤中心交忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买。

会员折扣卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她消费的10%，这折扣金额可以用来买中心的产品。

四、美容院如何做好顾客管理？

第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。

五、美容院如何布置才能吸引顾客？

1、创建一个迷人的入口。前台应该靠近门口以便于工作人员更快的接待客户，当客户进去的时候。可以在等候区放置一些舒适的软垫座位，座位的的颜色和纹理取决于想吸引的客户类型。同时放一些书籍杂志在旁边，使客人在等待的时候不至于很无聊。如果可能的话，将座位远离窗户和门，以防止阳光直射影响客户。

2、在前台和等候区放置业务明细，这样可以方便客户查看美容院的产品，并获得接待员的帮助，接待员应该准备回答有关产品的任何问题，以促进销售。

3、在等候区放置价目表，使客户不必询问应该支付多少费用，这将缓解客户在询问价格时候的尴尬。可以考虑在外面放置一个牌匾，上面详细介绍美容店的价格表，电话号码，服务以及造型师等内容。把它放在一个突出的区域，方便客户告诉他们的家人或朋友。

4、如果条件允许，可以设置一个分隔或者半墙，将业务区与接待处和等候区分隔开，这将为造型师和客户提供更好地气氛。这也将阻止人们意外的走到服务区，是一种负责任的表现。

5、将洗发设备和毛巾架区域设置在造型区的背面，以便客户顺利使用。

6、可以考虑在美容院添加一个卫生间，以方便客户。

7、在美容院要确保良好的照明，使工作人员的工作环境更明亮。避免黄色为主色调的灯光。

8、选择美容院的主色调。许多美容院业主选择粉红色的或者玫瑰色的光晕。但是，但是会影响人对头发的颜色基调和减损着色服务的判断。更多的中性色，土色，是美容院很好的选择。同时要选择一个乐观的基调，鲜艳的色彩和柔和的色彩都可以。

9、如果空间允许，可以在美容院加入一些独特的服务。如果美容院的客户大部分是男人或有孩子的家庭，可以考虑加上电视，流行音乐和一些游戏。

六、美容院如何给沉睡顾客发短信？

最近公司搞店庆，有很多活动可以免费体验美容按摩， 言简意赅邀约客户。

七、美容院顾客欠债该如何来解决？

我也是开美容院的，根据我的经验随便说说“告诉她把钱还清就能享受和别的顾客一样的活动，如果不还钱就不能享受正常的活动”，

八、美容院和顾客谈判技巧

在美容行业，与顾客进行谈判是一项至关重要的技能。无论您是经营美容院还是从事相关工作，掌握一些有效的谈判技巧都将使您在业务上更加成功。本文将介绍一些针对美容院与顾客谈判的实用技巧，帮助您与顾客建立良好的合作关系，取得更好的业绩。

1. 理解顾客需求

在与顾客进行谈判之前，首先需要全面了解他们的需求和期望。通过仔细倾听和提问，更好地理解顾客的问题所在，可以帮助您找到解决方案并满足他们的需求。此外，了解顾客对美容服务的期望也有助于确定定价、制定合理的计划和方案。

2. 强调服务价值

谈判过程中，确保向顾客传达您的服务价值非常重要，这样他们才愿意为此付费。通过强调您的专业知识、技术水平和服务质量，向顾客展示您的美容院与众不同，并有助于建立信任和品牌形象。通过提供示例、客户评价和成功案例，让顾客感受到您的服务所能带来的实际效果。

3. 灵活定价

在与顾客协商价格时，保持一定的灵活性是十分重要的。根据顾客的需求和预算，提供不同档次的服务和价格选择，让顾客觉得有更多的自主权。可以通过定期促销活动、套餐优惠和会员制度等方式，吸引更多的顾客并满足不同层次的需求。

4. 与顾客建立长期关系

与顾客建立长期合作关系是美容院发展的关键。通过提供卓越的服务体验、关怀和定期跟进，让顾客感受到来自美容院的独特关注。积极与顾客互动，关注他们的需求和反馈，并及时做出调整和改进。这样不仅能够促使顾客再次光顾，并且他们还会成为美容院的忠实顾客，持续为您带来收益。

5. 建立合理的规定和合同

为了保护美容院的权益和顾客的利益，建立合理的规定和合同是必要的。通过明确规定例如预约、取消和退款政策，以及服务质量和标准，可以避免一些纠纷和误解的产生。双方通过签订合同，明确各自的权益和责任，为日后的合作关系提供保障。

6. 处理投诉和纠纷

在经营美容院过程中，难免会面临一些投诉和纠纷。针对这些问题，及时、妥善地处理非常重要。首先，倾听顾客的抱怨，并保持冷静和专业。随后，找出解决问题的最佳方案，并与顾客共同商讨。通过妥善解决投诉，美容院可以挽回顾客的信心，并保持良好的口碑。

7. 持续学习和提升

在竞争激烈的美容行业，持续学习和提升自己的技能非常重要。通过参加相关培训课程、研讨会和展会，了解行业最新趋势和技术，不断更新知识和技能。提升自己的专业素养，可以更好地为顾客提供服务，并在谈判中展现出信心和实力。

总的来说，美容院与顾客谈判是一门艺术，需要掌握一定的技巧和策略。通过理解顾客需求、强调服务价值、灵活定价、建立长期关系、建立规定和合同、处理投诉和纠纷，以及持续学习和提升，您将能够更加成功地与顾客合作，并取得良好的业绩。

九、在酒吧怎么和顾客开口要业绩？

在酒吧要和顾客开口讨论业绩，需要注意以下几点：

1. 恰当的时机：选择合适的时机来和顾客讨论业绩非常重要。避免在繁忙或拥挤的时候打扰顾客，尽量选择在较为轻松的环境中与顾客交流。

2. 友好的态度：以友好、亲切的态度接近顾客，并确保他们感到舒适和放松。试着建立良好的沟通和信任基础，以便更容易引入业绩话题。

3. 冷静和专业的方式：在讨论业绩时，保持冷静和专业是非常重要的。确保你拥有足够的信息和数据，以便明确地解释和回答顾客的问题。

4. 探索兴趣：在谈论业绩前，了解顾客的兴趣和需求。这样可以更好地定位并提供适合他们的产品或服务，从而更加自然地引入业绩话题。

5. 逐步引导：以谈论他们对酒吧产品的反馈和对服务质量的满意度为起点，然后逐渐引导他们讨论与酒吧业绩相关的问题。结合顾客的反馈和观察，提出相关的问题或建议，以更深入地了解他们的需求和期望。

6. 尊重顾客意愿：尊重顾客的个人意愿和隐私，不要过于侵入他们的空间或强行要求他们讨论业绩。如果顾客不感兴趣或不愿意谈论业绩，尊重他们的决定，不要强迫或压迫他们提供信息。

最重要的是，确保与顾客的交流是有助于提升他们的满意度和酒吧的业绩，而非仅仅是一种自我推销的手段。建立良好的关系和信任基础，将使你更容易与顾客交流并谈论业绩。 

十、顾客向美容院索取赔偿,美容院该如何处理？

 顾客向美容院索取赔偿美容院该如何处理？

我觉得既然顾客不满意下美容院索取赔偿，这要看是发生了什么事情，是美容出了问题，还是有毁容的现象，还是有其他的问题，我觉得这些都要调查清楚，然后才能决定怎么赔偿？赔多赔少，所以两个人要坐下来沟通，然后把问题说出来，看看怎么解决？