美容院如何灌输顾客的消费观？

一、美容院如何灌输顾客的消费观？

我不赞同用灌输这个词。

顾客的消费观念不是灌输得了的。成年人有独立的思想和惯性的行为模式。如果把顾客主体当成死物，这个角度就很难去影响到顾客。

所谓消费观，核心是价值引导。

也就是说，购买的不是物品，是价值。

我们往往很难去和顾客在这种观念上达到一致就是价值认同度的不一致。

具体落实到做法上，我建议做三件事情。

第一，建立顾客个人信息档案。

这个档案要完整的记录顾客个人背景信息、个性特点、生活习惯、饮食习惯、护理消费习惯等。不要觉得这些信息枯燥，这些信息是可以得到很多结论的来源。只有客观的了解顾客的情况，才能做出准确度更高的分析。

第二，是要组织顾客分析会。

店里的顾客分析会作用是让职员在会议具体对顾客的分析过程中，去成长与顾客接触的能力。分析，主要以个人信息档案的内容，去寻找顾客的需求确定项目定位，制定销售策略。

第三，是要做相关的培训。

所谓相关的培训，比如一些性格学，销售心理学等等。

去影响他人，没有什么直接的策略可以万试万灵，因为主体是人，每个人都是不一样的。解决这个问题必须要做到自身的服务接触能力足够。所以，做好系统工作，练好内功是比较作用。

二、儿童乐园消费频率怎么增加

如何增加儿童乐园消费频率

儿童乐园是现代都市中孩子们最受欢迎的休闲娱乐场所之一。然而，随着竞争的激增，儿童乐园经营者面临着一个共同的挑战，那就是如何增加消费者的频率。本文将为您介绍一些有效的策略，帮助您增加儿童乐园的消费频率。

1. 提供多样化的儿童活动

儿童乐园的吸引力首先在于能够提供多样化的儿童活动。为了吸引更多的消费者，乐园经营者应该确保提供多个各具特色的活动项目，如室内攀岩、水上乐园、科技体验等。通过不断更新活动，乐园经营者能够激发消费者的兴趣，引导他们频繁前来。

2. 营造安全、卫生的环境

对于儿童乐园来说，安全和卫生环境是保障消费者频繁消费的基础。经营者应该密切关注设施的安全性和卫生状况，定期进行检查和维护。另外，培训乐园员工的安全意识，并建立一套严格的安全操作规范，可以增加消费者对儿童乐园的信任感，进而提高他们的消费频率。

3. 扩大宣传覆盖面

宣传是增加消费频率不可或缺的一环。乐园经营者应该善用各种宣传渠道，如电视、报纸、杂志、社交媒体等，将儿童乐园的亮点和特色传播给更多的潜在消费者。此外，与周边学校、社区合作，举办亲子活动和主题派对等活动，也能够吸引更多的消费者参与。

4. 提供会员制度和奖励计划

会员制度和奖励计划是增加消费频率的有效手段之一。乐园经营者可以推出会员制度，给予会员优惠价格和独特的福利，如生日礼物、免费场次等。此外，设置积分制度，消费者在每次到访或消费后都能获得积分，积分可以用于兑换礼品或享受更多的优惠服务。这些措施能够增加消费者的归属感和忠诚度，促使他们更频繁地光顾乐园。

5. 提供优质的客户服务

良好的客户服务是吸引消费者保持高频消费的关键。乐园经营者应该培养员工积极、热情、细致的服务态度，为消费者提供个性化的服务体验。定期开展培训，让员工具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。此外，建立客户反馈机制，关注消费者的意见和建议，并及时作出回应和改进，能够增加消费者对乐园的满意度，增强他们的消费意愿。

6.举办特色活动和节日促销

特色活动和节日促销是吸引消费者增加消费频率的有力工具。乐园经营者可以根据不同的节日和时令推出特别活动，如圣诞主题嘉年华、万圣节特别体验等。此外，举办亲子游园日、儿童才艺大赛等特色活动，也能够吸引消费者并提高他们的消费频率。

儿童乐园的消费频率对于经营者来说非常重要，它直接影响到乐园的盈利能力和竞争力。通过提供多样化的活动、营造安全卫生的环境、扩大宣传覆盖面、提供会员制度和奖励计划、优质的客户服务以及举办特色活动和节日促销，乐园经营者可以增加消费者的频率，提升乐园的人气和知名度。

三、如何维护顾客增加感情？

要靠产品的质量和配套的售后服务；需要真正以顾客为中心，细心倾听，准确了解他们的需求，及时把握他们需求的变化，并提供有效的解决方案。还有建立承诺:要让顾客对你有很高的承诺，必须让顾客感受到你的真诚。

　　只有以真诚的服务赢得顾客的信任，才可能有效地强化顾客的忠诚。不应该机械地照搬，而是在充分了解顾客需求的基础上，灵活运用。

四、美容院如何吸引附近顾客？

一、用促销吸引顾客进店

1、渲染促销活动氛围、信息

在美容院门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到美容院或养生馆加盟店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。美容院门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著，许多顾客当天就络绎不绝地进店询问了。

2、开展促销活动吸引顾客进店

某美容院开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。美容院这一促销活动一经推出，即受到美容顾客热烈欢迎，一时顾客盈门，纷纷进店。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

二、用免费健康活动吸引顾客进店

顾客具有贪小便宜、占便宜的心理，顾客除了喜欢免费以外，更加喜欢“健康”，当关乎自己的皮肤健康、身体健康、肠胃健康、胸部健康、卵巢健康等问题时，顾客便会打起十二分精神，尤为关注。因此，美容院抓住顾客的这点心理，用免费健康活动吸引顾客进店。

某美容养生馆附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从养生馆门口路过。为吸引上班一族，养生馆在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为养生馆顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。

三、用商品吸引顾客进店

众所周知，服装店的老板会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。

四、用闪亮的美容院店面形象吸引顾客

美容院门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对美容产品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在做过实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。较差的店面装修自然拉低了产品的档次，更容易造成产品质量不佳的错觉，美容院要想吸引顾客进店，就千万不要在店面装修上节约资金，相反，要大力做好形象工程，拉升店面形象。

五、美容院如何才能长期留住顾客？

主要可以通过以下两点留住顾客：

与附近商家合作。可以与同业合作者或者自己来做此活动。活动可以提供给对护肤中心交忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买。

会员折扣卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她消费的10%，这折扣金额可以用来买中心的产品。

六、美容院如何做好顾客管理？

第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。

七、如何邀约生日顾客来消费？

通过优惠以及赠送生日礼物等各种措施

八、如何吸引顾客进店消费？

第一招：激发顾客的好奇心

正所谓“好奇害死猫”，不断地去激发顾客的好奇心，总有一天会将顾客吸引进餐厅里来消费。而餐饮店激发顾客好奇心的手段有很多，有一家全国知名的牛肉火锅店就很懂得利用顾客的好奇心来做营销，这家牛肉火锅店不管开在哪里，都会设置一间展示橱柜，在这个橱柜里，每天有厨师在里面切割牛肉及摆盘，各种摆盘造型深深地吸引着顾客不惜等座也要进店消费一番。

第二招：将店铺的标志做大

店铺标志就是店招，店招是一家店铺的“脸面”，好的店招能给顾客留下一个好的印象，那些生意好的餐饮店几乎都有一个很好的店招，比如肯德基和麦当劳，拟人化的店招吸引着年轻人进店消费。有些店铺的标志做得很大，顾客在很远的距离都能看到和被吸引过来。

九、美容院如何稳固和开发顾客？

顾客的一句话胜过美容院老板的千言万语，因此顾客是较佳的广告宣传员，平时建立好良好的顾客关系，尊重顾客的观点和立场，密切联系，做好售后服务。

这样顾客就会替你着想，介绍与其有关的潜在顾客给你。

把所有认识的人作为潜在的客户，并尽量把自己接触的范围扩大到四面八方，建立良好的人际关系，如此就可以不断发掘潜在客户，这是开发客户的基本方法。

十、美容院如何布置才能吸引顾客？

1、创建一个迷人的入口。前台应该靠近门口以便于工作人员更快的接待客户，当客户进去的时候。可以在等候区放置一些舒适的软垫座位，座位的的颜色和纹理取决于想吸引的客户类型。同时放一些书籍杂志在旁边，使客人在等待的时候不至于很无聊。如果可能的话，将座位远离窗户和门，以防止阳光直射影响客户。

2、在前台和等候区放置业务明细，这样可以方便客户查看美容院的产品，并获得接待员的帮助，接待员应该准备回答有关产品的任何问题，以促进销售。

3、在等候区放置价目表，使客户不必询问应该支付多少费用，这将缓解客户在询问价格时候的尴尬。可以考虑在外面放置一个牌匾，上面详细介绍美容店的价格表，电话号码，服务以及造型师等内容。把它放在一个突出的区域，方便客户告诉他们的家人或朋友。

4、如果条件允许，可以设置一个分隔或者半墙，将业务区与接待处和等候区分隔开，这将为造型师和客户提供更好地气氛。这也将阻止人们意外的走到服务区，是一种负责任的表现。

5、将洗发设备和毛巾架区域设置在造型区的背面，以便客户顺利使用。

6、可以考虑在美容院添加一个卫生间，以方便客户。

7、在美容院要确保良好的照明，使工作人员的工作环境更明亮。避免黄色为主色调的灯光。

8、选择美容院的主色调。许多美容院业主选择粉红色的或者玫瑰色的光晕。但是，但是会影响人对头发的颜色基调和减损着色服务的判断。更多的中性色，土色，是美容院很好的选择。同时要选择一个乐观的基调，鲜艳的色彩和柔和的色彩都可以。

9、如果空间允许，可以在美容院加入一些独特的服务。如果美容院的客户大部分是男人或有孩子的家庭，可以考虑加上电视，流行音乐和一些游戏。