美容院的特点殊服务7
一、美容院的特点殊服务7
美容院的特殊服务：精油按摩、足疗、SPA、美容养生、瑜伽。
1、精油按摩
精油按摩是一种通过按摩来促进身体健康的一种疗法。美容院提供的精油按摩主要是针对肌肉疲劳和压力过大的人群，通过按摩来缓解身体的疲劳和压力，让身体得到放松和舒适。
2、足疗
足疗是一种通过按摩和刺激脚底穴位来达到身体健康的一种疗法。美容院提供的足疗主要是针对脚部疲劳和压力过大的人群，通过按摩和刺激脚底穴位来缓解身体的疲劳和压力，让身体得到放松和舒适。
3、SPA
SPA是一种通过水疗、按摩等手段来达到身体健康的一种疗法美容院提供的 SPA 主要是针对身体疲劳和压力过大的人群，通过水疗按摩等手段来缓解身体的疲劳和压力，让身体得到放松和舒适。
4、美容养生
美容养生是一种通过中医养生的方式来达到身体健康和美容的一种疗法。美容院提供的美容养生主要是针对身体健康和美容的综合性疗法，通过中医养生的方式来达到身体健康和美容的目的。
5、瑜伽
瑜伽是一种通过身体伸展和呼吸控制来达到身体健康的一种运动。美容院提供的瑜伽主要是针对身体健康和身体柔韧性的提高，通过瑜伽来达到身体健康和身体柔韧性的提高的目的。
美容院言谈举止：
1、员工上班一律要使用标准普通话（特殊客户群体除外）。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
二、美容院的特除待遇6
1. 美容院提供个性化的美容服务，当顾客踏入美容院，专业的美容顾问会询问他们的肌肤状况、需求和预算，推荐最适合的美容项目和产品。
2. 美容院提供的护理服务是其特殊待遇的一部分，拥有专业的设备和经过培训的美容师，能够为顾客提供深层清洁、去角质、按摩等专业护理服务，这些服务不仅能改善肌肤状况，还能让顾客在护理过程中放松身心。
3. 美容院还会提供额外的特殊待遇，如免费的饮品和小点心，以及生日礼物或积分兑换等优惠活动，这些举措旨在提高顾客的满意度和忠诚度，增加顾客的归属感，促进再次消费。
总的来说，美容院的特殊待遇是一种综合性的服务体验，包括专业的美容咨询和护理服务，以及一系列旨在提高顾客满意度和忠诚度的额外服务，这些特殊待遇构成了美容院的竞争优势，是吸引和留住顾客的重要手段。
三、美容院的服务，求助
美容院的服务
接待（前台）
咨询（美容顾问）
护肤（美容师）
个人指导（美容师）
送客（美容师）。
1、接待（前台）
欢迎客人到来，给予问候，安排座位并备茶。找出顾客资料卡，确认是否有预约。如果客人是临时决定来店的，给予机会教育并提醒预约。了解客人的来意，沟通最近的肤质变化状况，确认此次的护理项目。如果换季、有新项目推荐、长时间未能回店或有特殊要求，引入店长室由店长进行沟通。
2、咨询（美容顾问）
给予客人适度的赞美和鼓励。关注客人的健康状况，了解客人在意的问题、观察皮肤变化和情绪变化，并给予危机意识的提醒。（不论客人来了多少次，店长要养成习惯把老客人当作新客人对待、服务、关心）拿出《顾客资料卡》，对比护理前后的变化，指出此次护理的关键点，并及时建议客人护理升级方式和居家保养方式。如果有需要做皮肤测试，推荐美容院新项目或建议护理升级。调整沙龙护理产品。
3、护肤（美容师）
替客人更衣，换鞋、存包。准备此次护理用品，自我介绍。灌输客人护肤观念。介绍护理中每个操作步骤、每一款给客人使用的产品之效果。了解客人的职业和脸部体验者回报。
身体项目体验者回报体内问题、客人的感受，习惯、痧症。此次客人所需产品、护理建议。引入店长室再度沟通。
4、个人指导（美容师）
美容师配合（倒水、安座）赞美。交流护理中的感受。居家个人护理指导，目测或专业仪器测试，护理前后效果比较﹡针对问题皮肤，给予综合护理意见，介绍当日优惠方案。
提醒并预约下次护肤时间。不成交送宣传单、名片、优惠券、试用装并介绍产品使用方法和效果。叮嘱居家注意事项。
5、送客（美容师）
送客为客人开门，并送门外。叮嘱客人注意事项。顾客离店后，填写《客户资料卡》。三天内电话跟踪访问。第二周提前1-2天提醒护理时间。